EtichettaBiancaProgettiamo applicazioni web che seguono il vostro flusso di lavoro invece di costringervi ad adattarlo: strumenti interni per gestire commesse, pratiche e produzione, e portali che aprono una porta ai vostri clienti, fornitori e agenti perché trovino da soli quello che oggi chiedono al telefono. Tutto dentro il browser, collegato ai sistemi che avete già, con i permessi decisi da voi.
Nota di confine. Se il problema è il ciclo commerciale — anagrafiche, trattative, preventivi, rinnovi — la pagina giusta è CRM e gestionali personalizzati. Qui parliamo del lavoro operativo e degli accessi dall’esterno.
Il file condiviso è diventato ingestibile e ogni tanto qualcuno sovrascrive il lavoro di un altro.
Per sapere a che punto è una commessa bisogna chiedere alla persona che la segue, e se è in ferie si aspetta.
Il centralino si accende ogni mattina con richieste di stato ordine e copie di documenti.
Gli agenti chiamano la sede per sapere se un articolo è disponibile, mentre sono seduti davanti al cliente.
Il software che avete comprato copre buona parte del flusso e tutto il resto lo tenete a mano.
Avete già un’area riservata, e serve solo a scaricare due PDF fermi da due anni.
Le entità con cui lavorate davvero: commesse, pratiche, articoli, richieste, prenotazioni. Ognuna con i suoi stati, le sue transizioni e le regole che decidete voi su chi può farle avanzare. Il flusso dell’applicazione ricalca il vostro, senza passaggi aggiunti per compiacere il software.
Un accesso unico da cui il cliente vede i suoi ordini, gli avanzamenti, i documenti e le scadenze, e scarica quello che gli serve alle undici di sera. Il fornitore carica conferme, date di consegna e certificati, e riceve il promemoria quando un certificato sta per scadere. L’agente vede il portafoglio assegnato, i listini in vigore e le disponibilità, e inserisce l’ordine dal telefono durante la visita.
Liste filtrabili, ricerca che regge archivi da centinaia di migliaia di record, moduli che chiedono solo i campi pertinenti. Ogni figura apre la sua schermata con i pochi numeri su cui può agire: la produzione i tempi e gli scarti, l’amministrazione lo scaduto, la direzione l’andamento generale. Funziona su desktop e su telefono, perché chi è in magazzino o in cantiere non apre un portatile.
Registrazione con approvazione, login, recupero password, secondo fattore dove il dato lo richiede. Ogni utente vede il perimetro che gli avete assegnato, interno o esterno che sia. Chi entra e chi esce dall’azienda si gestisce da un pannello senza chiamare noi, il traffico è cifrato e nel registro accessi resta traccia di chi ha aperto cosa e quando. I dati restano su infrastruttura cloud europea.
Documenti generati dai dati già presenti, promemoria che partono da soli quando una scadenza si avvicina, controlli che bloccano gli stati incoerenti. Ogni modifica resta nello storico con autore e data, così una contestazione si chiude guardando il registro.
L’applicazione legge e scrive verso gestionale, e-commerce, posta e calendario attraverso API o scambi programmati, con la frequenza che decidiamo insieme. Il dato mostrato al cliente nel portale è lo stesso che vedete voi. Costruiamo su Laravel, React, Next.js, Vue, con PostgreSQL o Firebase secondo il tipo di dato: la scelta la motiviamo in fase di progettazione.
La fase Business del metodo BUILD fissa il risultato atteso: che cosa deve smettere di succedere in azienda quando l’applicazione sarà in uso. Per un portale la domanda si traduce facilmente in quali telefonate devono smettere di arrivare.
In Understand seguiamo il processo reale con chi lo esegue, guardiamo i file che usate oggi e mappiamo chi entrerà nel sistema e cosa ciascuno ha titolo per vedere. Il disegno dei permessi si decide qui, prima del resto.
In Ideate definiamo il perimetro del primo rilascio e mostriamo le schermate principali prima di svilupparle, così le correzioni costano poco. Si parte dalle due o tre richieste che si ripetono ogni settimana.
In Launch sviluppiamo per versioni, mettiamo online, importiamo i dati storici e apriamo gli accessi per gruppi, così l’assistenza dei primi giorni resta gestibile. Affianchiamo il team nelle prime settimane di uso vero.
In Develop leggiamo cosa cercano davvero gli utenti dentro l’applicazione e aggiungiamo le funzioni successive su quella base. Le richieste più utili arrivano dopo qualche mese, quando il team conosce lo strumento meglio di chiunque altro.
Anagrafiche, trattative, preventivi e rinnovi, collegati al gestionale che usate già.
05Assistenti sui documenti aziendali, ricerca semantica, estrazione dati e automazione delle attività ripetitive.
04Listini per cliente, configuratori, preventivi online e ordini che scendono nel gestionale.
Se lavori in un’agenzia di comunicazione o in uno studio creativo senza reparto tecnico, c’è un altro modo di lavorare insieme: mantieni il tuo brand e la relazione con il cliente, noi ci occupiamo dello sviluppo.
Lavoriamo insieme?Una discovery call per capire il contesto e l’esigenza. Se non siamo la scelta giusta per il tuo progetto, te lo diciamo lì.
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